Dienstenwijzer
Informatie over onze dienstverlening
Op grond van de Wet financieel toezicht (WFT) zijn wij verplicht u voorafgaand aan de totstandkoming van een financiële overeenkomst onderstaande informatie te verstrekken.
Wie zijn wij?
ABCS is sinds 1998 gespecialiseerd in financiële diensten. In onze werkwijze staat u als klant centraal. Uw persoonlijke situatie en uw persoonlijke wensen zijn onze leidraad. In deze dienstenwijzer maken wij u wegwijs bij ons kantoor: ABCS.
Hoe kunt u ons bereiken:
ABCS
Adviesbureau Bastiaansen C.S.
Rijksstraatweg 271
9752 CD Haren
| Telefoon | 050 - 537 03 00 |
| B.g.g. | 06 - 25 084 58 |
| Fax | 050 - 537 06 37 |
Wij zijn van maandag tot en met vrijdag van 09.00 – 21.00 uur bereikbaar en zaterdag & zondag van 10.00 – 16.00 uur.
U kunt ons 24 uur per dag bereiken via onze websites www.abcs.nl en www.degoedkoopstelening.nl en natuurlijk kunt u 24 uur per dag mailen naar info@abcs.nl of info@degoedkoopstelening.nl
Inschrijving Kamer van Koophandel
Ons inschrijfnummer bij de Kamer van Koophandel Groningen is 02064065.
Registratie Autoriteit Financiele Markten (AFM)
Ons kantoor is geregistreerd bij de AFM onder vergunningnummer: 12012446.
Aard van dienstverlening
Ons kantoor heeft vergunning voor het in Nederland verlenen van de financiële dienst bemiddelen in de volgende financiële producten:
- Consumptief krediet
- Hypothecair krediet
- Schadeverzekeringen
- Levensverzekeringen
Wij bemiddelen bij de totstandkoming van overeenkomst tussen u en de met ons samenwerkende aanbieders. Met alle aanbieders hebben wij een bemiddelingsovereenkomst afgesloten. Omdat financiële dienstverlening zich vaak uitstrekt tot een bredere oriëntatie op financiële producten, kunt u van ons een aanpak verwachten die rekening houdt met wat in uw specifieke situatie van belang is. In onze praktijk vormen uw wensen en persoonlijke situatie het uitgangspunt. Wij beschikken over de kennis, de expertise en de contacten met leveranciers van financiële producten die daarvoor nodig zijn. Wij helpen u bij het afsluiten van overeenkomsten tussen u en de financiële instelling van uw keuze.
Wat verwachten wij van u?
Om ons werk goed te kunnen doen, in overeenstemming met uw verwachtingen en onze afspraken, vragen wij u ons tijdig en volledig te informeren over alle zaken die in het kader van door u te sluiten of afgesloten overeenkomsten met financiële instellingen van belang zijn. Het gaat in het bijzonder om wijzigingen in uw persoonlijke situatie of samenlevingssituatie (zoals: geboorte, samenwonen, huwelijk, echtscheiding, overlijden, verhuizing enz.), om veranderingen in uw inkomens- en arbeidssituatie e.d.
Klachten
Uiteraard doen wij ons best u zo goed mogelijk van dienst te zijn. Indien u echter niet tevreden bent, vragen wij u dit ons direct te laten weten. Wij zullen ons uiterste best doen om uw klacht zo snel mogelijk te verhelpen. Mocht u menen dat wij niet adequaat op uw klacht hebben gereageerd, dan kunt u zich wenden tot:
De Nederlandse Vereniging van Financieringsadviseurs (NVF)
Postbus 3009
5203 DA 's-Hertogenbosch
Telefoon.: 073-7511790
E-mail: info@nvf.nl
www.nvf.nl
en/of
De Stichting Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (KiFid)
Postbus 93257
2509 AD Den Haag
Telefoon: 0900-3552248
e-mail: info@kifid.nl
www.kifid.nl
Bemiddeling- en adviesvrij
Ons kantoor is volledig bemiddeling en adviesvrij. Dat wil zeggen dat wij geen enkele contractuele verplichting hebben om u te adviseren om bij onze bemiddeling te kiezen voor de financiële producten van bepaalde banken of verzekeringsmaatschappijen.
Wettelijke verplichtingen
Ons kantoor heeft volgens de Wet financieel toezicht (WFT) een vergunning van de Autoriteit Financiële Markten onder nummer 12012446, voor het uitoefenen van ons bedrijf. De privacy van uw persoonlijke gegevens is bij ons gewaarborgd; ons bedrijf is ingeschreven bij het College Bescherming Persoonsgegevens. Wij streven ernaar u goed en zorgvuldig van dienst te zijn. Toch kan er wel eens wat fout gaan; voor die gevallen zijn wij toereikend verzekerd voor beroepsaansprakelijkheid.
Wij zijn volledig zelfstandig, anderen hebben geen zeggenschap
Wij zijn een volledig zelfstandige onderneming. Geen enkele bank, verzekeraar of andere aanbieder van financiële producten heeft stemrechten of een aandeel in ons kapitaal.
Hoe worden wij beloond?
Om onze diensten te kunnen verlenen maken wij bedrijfskosten. Denkt u maar aan salarissen, kosten van huisvesting, opleidingen en vergunningen. De beloning voor onze dienstverlening aan u bestaat uit provisie, die door de bank, geldverstrekker of verzekeringsmaatschappij rechtstreeks aan ons wordt betaald. Ons kantoor heeft ervoor gekozen om onze kosten onderdeel te laten zijn van de premie of rente die u betaalt.
Beëindiging relatie
U hebt het recht om op elk moment de relatie met ons kantoor te beëindigen. Ook wij kunnen het initiatief nemen om de relatie met u te beëindigen. Dit laat onverlet dat bestaande contracten ten aanzien van het financiële product in stand blijven. De zorgplicht van uw verzekering ligt bij ons kantoor totdat een ander intermediair deze zorgplicht overneemt of kan overnemen.
Dienstenwijzer ABCS, versie 2009